Писатель и редактор Мосинформбюро Иван Зотчик, член Союза писателей России, решил проверить, насколько правдивы негативные отзывы о гостиничном комплексе «Альбатрос». Для этого он выступит в роли тайного покупателя.
Внутренний туризм в России набирает стремительные темпы. Государственные вложения в десятки миллиардов рублей идут на строительство новых курортов, создание современных набережных, канатных дорог и модернизацию аэропортов. Геленджик, известный как жемчужина Черноморского побережья, превращается в настоящий оазис для отдыха. Здесь открываются современные гостиницы, рестораны и яхт-клубы, которые по уровню сервиса уже могут соперничать с Сен-Тропе. Кавказские минеральные воды, Анапа, Сочи — все эти места формируют новый имидж России как страны мирового уровня.
Однако, наряду с масштабным строительством и инновационными проектами, возникают и менее положительные истории. В тени общего развития действуют недобросовестные предприниматели, которые превращают туристические бренды в просто источники дохода. Их бизнес основан на обмане, халтуре и грубости.
Член Союза писателей России, лауреат премии «Писатель года – 2024», редактор Мосинформбюро Иван Зотчик решил лично проверить один из наиболее обсуждаемых объектов на побережье — гостиничный комплекс «Альбатрос» в Архипо-Осиповке. Этот отель уже успел собрать шквал негативных отзывов в интернете, где упоминаются такие слова как «грязь», «хамство», «обман» и «кишечная инфекция». Зотчик выступил в роли тайного покупателя, чтобы выяснить, действительно ли среди курортного рая существуют подобные пятна позора.
В рекламных буклетах отеля можно увидеть сияющие бассейны и обещание «5 звезд». Однако, как сообщают туристы, встречает гостей парковщик, который кричит: «выгружай вещи и уезжай». Тележек для багажа нет, качество питания претерпевает массовые жалобы, в бассейнах вода холодная, а горки обшарпанные, в номерах же находят плесень и чужие волосы. Многие также упоминают случаи отравлений.
Особенное возмущение вызывает отношение работников отеля. На ресепшене гости нередко сталкиваются с грубостью и непрофессионализмом, охрана и парковщики ведут себя «как отдельная банда». В столовой, по словам посетителей, за хороший отзыв можно получить... чупа-чупс.
Юридический анализ выявляет возможные нарушения целого ряда норм законодательства: от ФЗ «Об основах туристской деятельности» и Закона о защите прав потребителей до санитарных правил. Эксперты подчеркивают, что подобные факты должны стать основанием для проверки со стороны Роспотребнадзора и Ростуризма.
Сегодня Геленджик действительно развивается и может соперничать с мировыми курортами. Однако вместе с общим подъемом встречаются и такие исключения, которые бросают тень на репутацию как самого города, так и всей страны.
Полный репортаж Ивана Зотчика о «пятизвёздочном» отдыхе в «Альбатросе» можно найти в публикациях Мосинформбюро.